云南治疗白癜风医院 http://m.39.net/pf/a_4342721.html中流击水，奋楫者进；发展关头，改革者胜。近年来，林西县*务服务局坚持群众的声音就是*务改革的方向，在综窗改革实践中不断刷新速度、增强力度、提升温度，持续推动*务服务质效升级，不断延伸服务触角，让人民群众更方便，让市场主体更活跃，让发展动力更强劲，以永不间断的创新活力，吹响*务改革的“冲锋号”。
一、优化资源，以提升效率为“切入点”
1、综合一窗办、尽显新效能
林西县*务服务局不断“自我革命”，积极践行以人民为中心的服务理念，推动审核审批进一步瘦身提速。通过构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式，进一步优化调整内部审批流程、精简审批层级，切实放权赋能。设置综合受理窗口19个，将31个部门个事项全部纳入综窗受理，做到“服务受理零差错、办事程序零障碍”。截止目前，综合窗口共办件件，共收到企业群众感谢信封，锦旗4面。
2、聚焦减材料、跑出新速度
一直以来，林西县*务服务局始终秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过优化办事流程、精减办事材料，全力解决各族群众在办事过程中的难点、堵点问题。截至目前，已梳理完成个事项，减材料10.28%，减环节32.67%，减时限84.04%。即办事项由项增加到项，占比率为78.56%，四级网办占比已达到86.87%，进一步压减审批材料、审批流程、审批时限，提升各族群众和广大企业的获得感和幸福感。
3、事项免证办、省时又省心
为满足企业群众“网上办”“掌上办”需求，林西县*务服务局积极推进电子证照化应用，实现*务服务事项“免证办”，既可减轻办事群众携带大量纸质材料的不便，又能避免因漏带资料办不成事的烦恼，还可减少窗口工作人员填写信息和拍照取证等繁琐工作，有效提升窗口工作效率。现已完成认领电子证照类，制作电子签章61个，梳理公布14个部门的个“免证办”事项清单。
二、将心比心，以解决问题为“出发点”
1、推行容缺受理“一次办”，服务更具“人情味”
为有效解决申请人因申请材料不全“多次跑”的问题，林西县*务服务局整合并梳理了“容缺受理”事项清单，对行*审批事项实行“容缺后补”。推行“容缺后补”后，审批不再局限于“材料齐全后受理”的传统模式，而是允许“补齐材料”与“受理审批”同步进行，有效解决因材料不齐带来的“来回跑”“多次跑”“效率低”问题，节约群众办事成本，让*务服务更具“人情味”。
2、推进高频事项“一次办”，打开服务“便利门”
为简化办事流程、优化办事体验，林西县*务服务局立足企业和群众实际需要，设立“蒙速办·一次办”专区，梳理与企业群众生产生活密切相关的高频事项“一件事”清单，办事材料压减31.06%、办事环节压减50.45%、办理时限压减49.61%、跑动次数压减76.16%。最大限度实现了办理时限、办理环节、办理材料“应减尽减”，形成线上“一网通办”，线下“最多报一次”的*务服务新体系。
3、建立投诉举报“全通道”，立足岗位“听民声”
林西县*务服务局把群众的满意度作为评判改革成效的唯一标准，建立全方位群众诉求反馈通道，设置“好差评”评价设备、“办不成事”窗口、投诉热线、举报信箱、意见簿，在67个办事窗口设置了“一窗一码”专属
