小区是城市文明的窗口，是社会文明的基石，更是城市治理的重要载体和抓手，“小物业”牵动着“大民生”。林西县法院诉调对接中心主动延伸服务触角，多方联动、共同发力，在诉前成功化解了一批物业服务合同纠纷案件。
林西县某小区物业公司因部分业主拖欠物业费，将业主诉至法院。诉调对接中心接到上述案件后，第一时间与业主和物业公司取得联系。业主纷纷表示物业公司管理缺失、工作人员敷衍塞责、态度很差，物业服务存在很多不到位的情况，拖欠物业费是为了想让物业公司提高服务质量。物业公司则表示，已经基本尽到了物业公司的相关义务，一些业主的无理要求超出了物业公司的服务范围，无能为力。诉调对接中心了解到上述情况后，考虑到案件双方分歧大，如果通过开庭速裁判决的方式难以真正化解双方的矛盾纠纷。为妥善处理类案纠纷，推进群体性纠纷就地化解，最适宜的方式是采用诉前调解来缓冲和化解。随即邀请了社区工作人员、业主委员会人员共同参与调解。在调解过程中诉调对接中心工作人员释法明理，首先依据物业服务合同内容与双方明确了物业公司的服务范围，随后又就物业公司目前的服务状况组织各方进行了热烈的讨论。最终，物业公司承认了自身服务质量的欠缺，明确表示今后将在服务态度、小区绿化、垃圾清理等具体方面进行改进，并对业主拖欠的物业费进行了部分减免。参与调解的各位业主也同时表态，明白了物业服务的难处，了解了物业公司的具体服务范围，今后将积极配合物业公司的工作，并将拖欠的物业费当场交清，双方矛盾纠纷得以化解。
林西县法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全方位推进多元解纷机制建设，扎实开展“弘扬蒙古马精神”大实践活动，不断提高人民群众的获得感、幸福感、满意度，以实际行动展现城市建设的司法新担当！
原标题：《弘扬“蒙古马精神”——林西县法院主动延伸司法服务诉前高效化解物业纠纷》
